Гарантия

Компания «СИСТЕМА-КМ» приветствует вас посетителей сайта. В этом разделе мы хотим ознакомить вас с гарантийными условиями нашего магазина. Мы заботимся о комфорте наших клиентов, поэтому создаем максимально комфортные условия гарантии, которые выстраиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гарантийные обязательства.

Практически весь ассортимент товаров у нас в каталоге имеет гарантию производителя. При поломке в течение гарантийного срока или ненадлежащем качестве товары обслуживаются в сервисных центрах производителя. Адреса и контакты сервисных центров по России прописаны в гарантийном талоне. Процесс обслуживание по гарантии проходит, таким образом, вы сдаете неисправный или товар ненадлежащего качества сервис, там проводится диагностика. После диагностики выдается заключение о ремонте или о невозможности ремонта оборудования. По акту о невозможности ремонта вы можете обменять товар, купленный в нашем магазине или вернуть денежные средства по чеку.

В сервисном отделе нашего магазина обслуживаются товары, не имеющие гарантию производителя. Срок гарантии устанавливает магазин в рамках законодательства РФ. Процесс обслуживания в сервисном отделе магазина аналогичный сервису у производителей.

Гарантийное обслуживание не имеют:

• Расходники;
• Не прописанные в талоне аксессуары, идущие в комплекте с основным оборудованием;
• Программное обеспечение.

Гарантийное обслуживание не производится, в случае,если имеются:

• Следы механических повреждений;
• Признаки самопроизвольного ремонта в неавторизованных мастерских;
• Повреждения, полученные по причине попадания внутрь оборудования жидкостей, насекомых, большого количества пыли и т. д.;
• Повреждения, полученные по причине эксплуатации неоригинальных и некачественных расходников и т. д.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества.

Обмен и возврат исправных товаров у нас регулируется в соответствии с законодательством РФ.

У нас в магазине можно обменять исправный товар на аналогичное оборудование, в случае,если он не подошел вам по форме, цвету или другим параметрам. Обмен товара возможен:

• Если с момента покупки не прошло больше 14 дней;
• Если товар не был в употреблении и сохранил товарный вид – не нарушена упаковка, ярлыки, пломбы и т. д.;
• Если имеется товарный или кассовый чек.

Возврат товара возможен, в случае если обменного товара с аналогичными характеристиками нет в наличии на момент обращения. В такой ситуации производится расторжение договора купли-продажи и возврат покупателю денежных средств по чеку.

Существует перечень технически сложных товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Ознакомиться с перечнем можно ниже.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Об утверждении перечня технически сложных товаров
№ 924 10.11.2011
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).
Председатель Правительства Российской Федерации B.Пyтин

Перечень технически сложных товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото-и кинооборудование с цифровым блоком управления 
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины,кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и(или) микропроцессорной автоматикой
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях(предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми),лекарственные препараты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты,тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые,изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) (см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней,ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура;бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) (см. текст в предыдущей редакции)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания,воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).